El Digital Learning acompaña la nueva generación de soluciones RRHH 3.0

La transformación digital de las empresas va acompañada de una digitalización de la formación. El Digital Learning es una nueva forma de aprender gracias a herramientas innovadoras y formatos digitales. La función RRHH tiene ahora herramientas que aceleran la comprensión de la información y motivan a los alumnos: e-learning escenificado, software didáctico, Learning GamesRapid Learning o clases virtuales son otras tantas metodologías contrastadas que forman e informan a los colaboradores cuando se gestiona el cambio resultante de la implementación de nuevas herramientas y usos digitales.

Implementación de un espacio RRHH colaborativo

El reto, cuando se implementa una solución digital de tipo espacio RRHH colaborativo en línea es poder llegar a todos los colaboradores, aunque éstos tengan un grado de madurez digital diferente. Si bien es cierto que las soluciones RH 3.0 son intuitivas y permiten una navegación natural, puede resultar interesante acompañar el cambio mediante el Digital Learning. Es especialmente adecuado para acompañar la adopción progresiva de nuevos usos en la empresa y fomentar la cultura digital. Es incluso necesario para trabajar desde un enfoque más individualizado, participativo y colaborativo.

Los colaboradores deben integrar nuevos procedimientos para comunicarse con sus managers o con los equipos RRHH. De hecho, a través de varias funcionalidades, los colaboradores ya pueden actualizar sus datos personales (modificación de datos de contacto, situación familiar, datos bancarios, declaración de abonos de transporte…) o efectuar solicitudes de documentación RRHH. También deben intervenir en su espacio RRHH para gestionar su tiempo de trabajo (consulta de planificación, fichaje, entrada y anulación de vacaciones, vacaciones excepcionales y demás ausencias, etc.).

Otro objetivo del espacio RRHH es facilitar las relaciones entre los colaboradores, los managers y los expertos RRHH y compartir rápidamente la información correcta: por ejemplo, solicitar un cambio de horario de trabajo; informar de una jubilación anticipada; solicitar una suspensión; etc.

Asimismo, un manager puede gestionar sus tareas RRHH diariamente en el espacio RRHH. Le corresponde conocer los diferentes usos para controlar los tiempos de trabajo de su equipo, validar o rechazar una solicitud de cambio de horario de trabajo o una suspensión iniciada por su colaborador, transmitir la información a los expertos RRHH, saber delegar sus tareas de manager, etc.

Recorridos de Digital Learning dedicados a colaboradores y managers

Los recorridos de e-learning para colaboradores y managers permiten entender mejor la configuración y todas las funcionalidades del espacio RRHH. Enseñan a acceder y a navegar de la forma más rápida y sencilla posible.

Se pueden implementar diferentes procedimientos escenificados para mostrar las acciones que el alumno debe realizar y, sobre todo, las que debe hacer el colaborador y que requieren una validación por parte del manager o del servicio RRHH. La ventaja de la digitalización de estos procedimientos es que el alumno participa a lo largo de toda la formación, simulando las acciones que efectuaría en su espacio RRHH. Para facilitar el aprendizaje, se esquematizan ciertas acciones de gestión y se insertan diversos cuestionarios regularmente. Cada secuencia del recorrido de formación del colaborador o del manager finaliza con los “Esenciales de la sección”, que recapitulan los puntos clave que se deben retener.

Estos recorridos de formación digitalizada se encuentran disponibles para los alumnos en una plataforma de tipo LMS (Learning Management System). Dicha plataforma permite a la función RRHH controlar de forma precisa el seguimiento de las formaciones y el nivel de éxito de los alumnos a partir de los cuestionarios que se insertan.

La ventaja del Digital Learning es que se puede enviar a un gran número de colaboradores, de forma muy individualizada y adaptativa, y su coste es muy inferior al de una formación presencial que habría que organizar in situ. Gracias al contenido interactivo, el alumno se convierte en actor de su formación y su implicación es mayor. El e-learning es un aprendizaje verdaderamente por inmersión, sobre todo gracias a la navegación guiada y comentada por un avatar que asume el papel del formador y cuya voz ha sido registrada por un actor en un estudio de grabación.  De esta forma, el alumno entra en un mundo, su mundo, en el que el juego permite conocer la herramienta mejor y más rápidamente.