Le Digital Learning pour accompagner la nouvelle génération de solutions RH 3.0 !

Le Digital Learning permet une meilleure acculturation au digital et accélère le déploiement des espaces RH collaboratifs

La transformation digitale des entreprises s’accompagne par une digitalisation de la formation. Le Digital Learning qualifie les nouvelles façons d’apprendre grâce aux nouveaux outils et formats digitaux. Les services ressources humaines disposent à l’heure actuelle de plus d’outils pour accélérer l’appropriation de l’information et motiver les apprenants. Le e-learning scénarisé, le didacticiel, les Learning Games, le Rapid Learning, ou encore les classes virtuelles représentent autant de nouvelles méthodes éprouvées pour former, mais également informer les collaborateurs lors d’une conduite du changement liée au déploiement de nouveaux outils et usages digitaux.

Le déploiement d’un ‘espace RH’ collaboratif

L’enjeu du déploiement d’une solution digitale de type ‘espace RH’ collaboratif en ligne ou nouvelle génération de self-service RH, est de pouvoir adresser l’ensemble des collaborateurs, ayant des maturités digitales diverses. Bien que les solutions RH 3.0 soient intuitives avec une navigation naturelle, il peut être intéressant d’accompagner le changement avec le Digital Learning. Il est particulièrement adapté pour accompagner l’adoption progressive des nouveaux usages au sein de l’entreprise et acculturer au digital. Il est même nécessaire pour engager une approche plus individualisée, plus participative et collaborative.

Les collaborateurs doivent intégrer de nouveaux modes opératoires pour échanger avec leur manager ou les équipes RH. Ainsi, plusieurs fonctionnalités s’offrent aujourd’hui aux collaborateurs pour mettre à jour leurs données personnelles (modification des coordonnées personnelles, de la situation familiale, ou encore des coordonnées bancaires, déclaration des abonnements de transport) ou pour effectuer une demande de document RH. Ils doivent également intervenir sur leur espace RH pour maîtriser la gestion de leur temps de travail (consultation des plannings, action de badgeage, saisie et annulation des congés, congés exceptionnels et autres absences, etc.). L’espace RH a également pour objectif de faciliter les relations entre les collaborateurs, les managers et les experts RH et de partager rapidement les bonnes informations, par exemple pour demander un changement de temps de travail, informer sur un départ en retraite anticipé, demander une suspension, etc.

L’espace RH permet également à un manager de gérer ses tâches RH au quotidien. De son coté, il doit maîtriser les différents usages pour contrôler le temps de travail de son équipe, savoir valider ou refuser une demande de changement de temps de travail ou de suspension initiée par son collaborateur et la transmettre aux experts RH, savoir déléguer ses tâches de manager, etc…

Des parcours de Digital Learning dédiés pour les collaborateurs et les managers

Des parcours e-learning pour les collaborateurs et les managers leur permettent de mieux appréhender la configuration et toutes les fonctionnalités de l’espace RH. Cela leur apprend à y accéder et y naviguer le plus vite et simplement possible.

Différents modes opératoires scénarisés peuvent être mis en place, pour montrer, les actions à réaliser par l’apprenant, et en particulier celles par le collaborateur, qui nécessitent une validation de la part du manager ou du service RH. L’avantage de la digitalisation de ces modes opératoires est que l’apprenant est sollicité tout au long de sa formation, en simulant les actions qu’il effectuerait dans son espace RH. Pour favoriser l’apprentissage, certains actes de gestion sont schématisés et des quiz sont également insérés régulièrement. Chaque séquence du parcours de formation du collaborateur ou du manager se termine par « Les essentiels de la section » qui récapitulent les points clés à retenir.

Ces parcours de formation digitalisés sont mis à disposition des apprenants via une plateforme de type LMS (Learning Management System). Cette dernière permet également aux services des ressources humaines de contrôler avec précision le suivi des formations et la réussite des apprenants via les différents quiz mis en place.

L’avantage du Digital Learning est qu’il peut s’adresser à un grand nombre de collaborateurs, de manière fortement individualisée et adaptative, et que son accès peut être beaucoup moins onéreux qu’une formation en présentiel à déployer sur le terrain. Grâce au contenu interactif, l’apprenant devient un acteur de sa formation et s’implique davantage. Le e-learning est véritablement immersif, notamment grâce à une navigation guidée et commentée par un avatar qui prend le rôle du formateur et dont la voix est enregistrée par un acteur en studio. L’apprenant entre ainsi dans un monde, son monde, dans lequel le jeu permet une appropriation de l’outil plus efficace et rapide.